Как должна работать курьерская система?

Курьерская система должна сохранять итог вручения, а не только показывать заказ водителю. Без причины неудачи оператор повторно исследует ситуацию.

Практический подход

Подготовьте обычную доставку, клиента без ответа и возврат. Запишите уведомления по событиям и порядок сверки денег.

Как проверить сценарий?

Оператор распределяет заказ, курьер принимает его, выезжает и сообщает итог. При наличном расчете передача денег отслеживается отдельно.

Проверьте неверный адрес, отсутствие ответа клиента, переназначение и возврат. Клиентское состояние должно соответствовать последнему подтверждению курьера.

Данные для начала

Нужны роли курьеров, территории и статусы. Возможности карт, SMS и ссылки отслеживания определяются отдельно.

Пример сценария

Пример приемки: первый курьер не может забрать заказ, оператор назначает другого. Должны быть видны закрытие старого назначения и получение нового. Параллельное исполнение одного заказа двумя курьерами исключается.

Следующий шаг по теме

• Курьерская и доставочная система
• Система доставки и курьеров
• Как выбрать программу для логистики?