Решение
контент + заявкиВ доставке назначение курьера и вручение получателю — разные этапы. Причины неудачных попыток также должны сохраняться.
Согласуемый процесс
Оператор распределяет заказ, курьер принимает его, выезжает и сообщает итог. При наличном расчете передача денег отслеживается отдельно.
Сценарии приемки
Проверьте неверный адрес, отсутствие ответа клиента, переназначение и возврат. Клиентское состояние должно соответствовать последнему подтверждению курьера.
Что нужно для начала?
Нужны роли курьеров, территории и статусы. Возможности карт, SMS и ссылки отслеживания определяются отдельно.
Границы работ
Сценарии страницы служат началом согласования проекта. Индивидуальная разработка, изменение существующей системы и внешняя интеграция оцениваются отдельно. Выбранные возможности, передача и сопровождение должны быть описаны в предложении.
Пример сценария
Пример приемки: первый курьер не может забрать заказ, оператор назначает другого. Должны быть видны закрытие старого назначения и получение нового. Параллельное исполнение одного заказа двумя курьерами исключается.
