Решение
контент + заявкиАвтоматизация ресторана и доставки
Система онлайн-заказов связывает сайт или QR-меню с оператором, кухней, кассой и курьером. Заказ не нужно повторно переносить из мессенджера в POS: состав, адрес, оплата и комментарий проходят по одному контролируемому маршруту.
Как выглядит путь заказа?
- Гость выбирает блюда, модификаторы и способ получения.
- Система проверяет зону доставки, минимальную сумму и доступность оплаты.
- Подтвержденный заказ попадает оператору и на нужный участок кухни.
- Кухня меняет статус: принят, готовится, готов.
- Заказ назначается курьеру, клиент получает уведомление.
- Оплата, скидка, отмена и итог смены попадают в отчет.
Какие модули нужны ресторану?
- меню, категории, модификаторы, стоп-лист и цены по филиалам;
- корзина, адрес, самовывоз, доставка и онлайн-оплата;
- POS или кассовый сценарий и экран кухни KDS;
- рецептуры, списание ингредиентов и склад;
- курьеры, зоны, статусы и стоимость доставки;
- промокоды, программа лояльности и повторный заказ;
- отчеты по продажам, времени приготовления, отменам и каналам.
Интеграция с POS и кухней
Перед интеграцией проверяется API используемой POS-системы: меню, цены, заказы, оплаты и статусы должны иметь понятный источник данных. Если готового API нет, определяется безопасный способ обмена или создается единый модуль без обещаний несовместимой интеграции.
Что важно для доставки?
Нужны точные зоны, правила стоимости, проверка адреса, контакт клиента и понятная ответственность за назначение курьера. Для собственной службы можно добавить панель курьера и историю статусов. Подключение внешнего агрегатора зависит от его технических возможностей.
Как начать без большого риска?
Пилот запускают на одном филиале и ограниченном меню. Команда проверяет новый заказ, отмену, стоп-лист, оплату, печать или KDS, выдачу курьеру и закрытие смены. После стабильной работы подключаются склад, лояльность, дополнительные филиалы и расширенная аналитика.
Приемка рабочего сценария
Проверьте заказ вне рабочего времени, адрес вне зоны и отсутствующую добавку. Команда должна подтвердить заказ и сообщить результат покупателю.
Подготовка данных проекта
Нужны меню, порции, модификаторы, зоны и сведения о POS. Интеграция с существующей кассовой системой оценивается по ее возможностям.
Пример сценария
Пример теста: блюдо добавили в корзину, но до оформления оно закончилось. Покупателю нужен вариант замены или изменения. Не принятое кухней блюдо не должно показываться как готовящееся.