Məqalə
praktik bələdçiYenilənib: · Wapp.az
Online mağazanın açılışı kataloqun yayımlanması ilə bitmir. Müştəri uyğun məhsulu tapa, yekun xərci görə və sifarişin qəbul edildiyini başa düşə bilməlidir. Hazırlığı məhsul məlumatı, sifariş prosesi və gündəlik idarəetmə olmaqla üç hissədə aparın. Aşağıdakı siyahı yeni mağaza ilə yanaşı mövcud mağazanın yenilənməsinə də uyğundur.
Məhsul kartını tamamlayın
Hər məhsula sabit kod, anlaşılan ad, düzgün kateqoriya, özünəməxsus təsvir və uyğun şəkillər verin. Rəng və ölçü seçilirsə, qiymət və stokun hansı varianta aid olduğunu göstərin. Təchizatçının bir cümləsini bütün məhsullarda təkrarlamaq əvəzinə alıcının sualını cavablandırın: ölçü nədir, komplektə nə daxildir, kimə uyğundur və istifadə üçün əlavə nə lazımdır?
Stok və çatdırılma qaydasını müəyyən edin
Məhsulun sayını kim yeniləyir və sifariş veriləndə mal nə vaxt rezerv olunur? Son məhsulu iki nəfər eyni anda sifariş etsə, komanda hansı qayda ilə hərəkət edəcək? Çatdırılma ərazisi, məbləği və təxmini müddəti sifarişdən əvvəl göstərilsin. Ünvan xidmət zonasından kənardadırsa, bunu son mərhələdə sürpriz kimi göstərməyin.
Ödəniş yolunu yoxlayın
Ödəniş seçimi, təsdiq və uğursuzluq mesajları həm telefonda, həm kompüterdə anlaşılan olmalıdır. Sınaq mühitində uğurlu ödəniş, imtina, yarımçıq qalan proses və təkrar cəhd yoxlanılsın. Kartla ödəniş nəzərdə tutulmursa, nağd və ya digər razılaşdırılmış üsulun şərtlərini dəqiq yazın. Mövcud olmayan ödəniş üsulunu logolarla vəd etməyin.
Müştəriyə hansı məlumat lazımdır?
- Satıcının əlaqə vasitələri və müraciətə baxılma qaydası.
- Məhsulun tam qiyməti və əlavə çatdırılma xərci.
- Sifarişin dəyişdirilməsi və ləğvi üçün əlaqə yolu.
- Qaytarma və zəmanətlə bağlı biznesin təsdiqlədiyi məlumat.
- Sifariş qəbul edildikdən sonra müştərinin alacağı bildiriş.
Bu məlumatları hazır şablondan kor-koranə köçürməyin. Yazılan qayda komandanın faktiki xidmətinə uyğun olmalıdır; tətbiq olunan hüquqi şərtlər ayrıca dəqiqləşdirilməlidir.
Axtarış üçün məhsul məlumatı
Kateqoriyadan məhsula işlək keçid verin, hər məhsulun əsas ünvanını sabit saxlayın və təsvirini görünən səhifədə təqdim edin. Google məhsul məlumatını strukturlaşdırılmış məlumat və uyğun hallarda Merchant Center vasitəsilə qəbul edə bilir. Qiymət və mövcudluq görünən məlumatla uyğun olmalıdır; nəticələrdə göstərilmə zəmanətli deyil. Google-un məhsul məlumatı bələdçisi.
Açılışdan əvvəl bir sifariş ssenarisi
Telefonla kateqoriyanı açın, məhsul variantını seçin, səbətə əlavə edin və çatdırılma şərtini yoxlayın. Sınaq sifarişi ilə bildirişin kimə çatdığını və stokun necə dəyişdiyini təsdiqləyin. Sonra səhv ünvan, tükənmiş variant və boş məcburi sahə kimi hallara baxın. Açılışa mane olan problemləri dizayn istəklərindən ayrı siyahıda saxlayın.
Mövzunu davam etdirin
- Online mağaza hazırlanması
- Ödəniş inteqrasiyasının yoxlanması
- Timmybaby kataloqunun video baxışı
- Mağaza tələbləri siyahısı
Qərardan əvvəl əlavə yoxlama
Açılış günündən sonra ilk sifarişlərin problemlərini ayrıca siyahıda saxlayın. Təkrarlanan ünvan və variant səhvi məhsul məlumatının və formanın yenilənməsini tələb edə bilər.
Dəyişiklikləri eyni anda hamısına tətbiq etmədən əvvəl bir nümunədə yoxlayın. Sifariş sayını test sifarişlərindən ayıraraq ölçün.
Nümunə ssenari
Nümunə qəbul: son qalan məhsulun bir variantı səbətə əlavə olunur, sonra stok dəyişir. Sifariş zamanı uyğun vəziyyət göstərilməli və alıcıya aydın seçim verilməlidir. Stok çatışmazlığını uğurlu sifariş kimi gizlətmək olmaz.
