Həll
proses + nəzarətTelefonla qeydiyyat iki problem yaradır: zəngə cavab verən adam məşğuldursa müştəri itir, qeydlər dəftərdə qalırsa təhlil mümkün olmur. Onlayn rezervasiya bu iki problemi eyni anda bağlayır.
Kimin üçün uyğundur
Vaxt aralığı satan hər fəaliyyət üçün: gözəllik salonu, klinika, avtoservis, idman zalı, məsləhət xidməti, kirayə obyektləri, tədris.
Təqvim və resurslar
- Xidmət üzrə müddət və qiymət təyinatı.
- İşçi, otaq və ya avadanlıq üzrə ayrıca cədvəl.
- İş saatları, fasilələr, bayram və məzuniyyət günləri.
- İkiqat qeydiyyatın avtomatik qarşısının alınması.
Müştəri tərəfi
Müştəri saytdan xidməti, mütəxəssisi və boş vaxtı seçir, qeydiyyatı bir neçə addımda tamamlayır. Təsdiq mesajı dərhal göndərilir, təqvimə əlavə etmə faylı da qoşulur.
Gəlməmə problemi
Qeydiyyat alıb gəlməyən müştəri birbaşa itkidir. Sistem bunu bir neçə vasitə ilə azaldır: qabaqcadan avtomatik xatırlatma, asan ləğv linki, depozit tələbi və təkrar gəlməyənlərin işarələnməsi. Boşalan vaxt gözləmə siyahısındakı müştəriyə təklif edilə bilər.
Müştəri kartı
Ziyarət tarixçəsi, seçdiyi xidmətlər, qeydlər və ödənişlər saxlanılır. Təkrar müraciət edəndə mütəxəssis keçmiş məlumatı görür.
Hesabatlar
Doluluq faizi, saat və gün üzrə yüklənmə, işçi üzrə qeydiyyat sayı, gəlməmə nisbəti, ən çox seçilən xidmətlər. Bu rəqəmlər iş qrafikini və işçi sayını planlaşdırmağa imkan verir.
İş ssenarisinin qəbul meyarları
Paralel sifariş, vaxt dəyişikliyi və gecikmiş təsdiq yoxlanılır. Boş görünən yerin həmin anda başqa istifadəçidə rezerv olunması nəzərə alınmalıdır.
Layihə üçün hazırlıq məlumatları
İş saatları, resurslar və ləğv qaydaları lazımdır. Ödəniş və xatırlatma funksiyaları seçilərsə ayrıca qəbul ssenarisi hazırlanır.
Nümunə ssenari
Nümunə qəbul: müştəri bron vaxtını dəyişir, yeni vaxtı isə başqa şəxs seçib. Sistem toqquşmanı göstərməli və əvvəlki bronu xəbərsiz itirməməlidir. Dəyişiklik uğursuz olduqda hansı rezervin qüvvədə qaldığı aydın görünür.
