Həll
kontent + müraciətOnline mağaza adi saytdan bir şeylə fərqlənir: burada hər klik sifarişə aparan yolun bir hissəsidir. Məhsul tapılmırsa, qiymət aydın deyilsə və ya ödəniş addımında sual yaranırsa, müştəri səbəti tərk edir. Ona görə də biz layihəyə dizayndan yox, satış axınından başlayırıq.
Kataloq və axtarış strukturu
Mağazanın onurğa sütunu kataloqdur. 50 məhsulla 5000 məhsulun strukturu eyni ola bilməz, ona görə əvvəlcə kateqoriya dərinliyini, atribut siyahısını və filtr məntiqini müəyyən edirik.
- Kateqoriya ağacı və məhsul atributları (ölçü, rəng, brend, material, həcm).
- Filtr və çeşidləmə: qiymət aralığı, mövcudluq, endirim, yenilər.
- Səhv yazılışa dözümlü axtarış və avtomatik təklif.
- Variantlı məhsullar: eyni modelin ölçü və rəng kombinasiyaları ayrıca qalıqla.
Səbət və ödəniş addımı
Sifarişin ən çox itki verdiyi yer məhz bu addımdır. Formanı qısaldırıq, qeydiyyatı məcburi etmirik və yekun məbləği çatdırılma ilə birlikdə əvvəlcədən göstəririk.
- Qeydiyyatsız sifariş və sonradan hesab yaratma imkanı.
- Kart ödənişi üçün bank prosessinqi ilə inteqrasiya, nağd və ya çatdırılma zamanı ödəniş.
- Hissə-hissə ödəniş və taksit variantlarının göstərilməsi.
- Promokod, endirim qaydaları və pulsuz çatdırılma həddi.
Çatdırılma və zonalar
Çatdırılma qiyməti çox vaxt sifarişin taleyini həll edir. Sistemdə şəhər və rayon üzrə zonalar, çəki və məbləğ əsaslı tariflər, kuryer və pikap nöqtələri qurulur. Müştəri sifariş statusunu izləyə bilir, kuryerə isə gün üzrə marşrut siyahısı düşür.
Anbar qalığı və uçot
Ən çox şikayət doğuran hal — saytda olan məhsulun anbarda olmaması. Qalıq real vaxtda azalır, minimum həddə çatanda məsul şəxsə bildiriş gedir. Mövcud uçot proqramınız varsa, məhsul, qiymət və qalıq mübadiləsi üçün inteqrasiya qururuq; yoxdursa, anbar proqramı ilə birlikdə işləyən variant təklif edirik.
Sifarişin idarə olunması
- Sifariş statusları: qəbul edildi, yığılır, göndərildi, təhvil verildi, ləğv.
- Hər status dəyişikliyində müştəriyə SMS, email və ya WhatsApp bildirişi.
- Qaytarma və dəyişdirmə prosesi, səbəb statistikası.
- Operator üçün müştəri kartı: keçmiş sifarişlər, ünvanlar, qeydlər.
Məhsul səhifəsinin axtarışdan trafik alması
Hər məhsul və kateqoriya səhifəsi üçün ayrıca başlıq, təsvir və ünvan qurulur. Məhsul və təklif işarələməsi səhifədə görünən qiymət və mövcudluq məlumatlarına uyğun qurulur. Reytinq yalnız real, səhifədə göstərilən rəylər olduqda əlavə edilir; axtarışda genişləndirilmiş nəticənin göstərilməsinə Google qərar verir. Şəkillər WebP formatında və ölçüyə uyğun verilir — bu, mobil sürətə birbaşa təsir edir.
Hesabatlar
Rəhbərlik üçün gündəlik dövriyyə, orta çek, ən çox satılan və ən çox baxılıb alınmayan məhsullar, səbəti tərk etmə nisbəti və mənbə üzrə satış bölgüsü hazırlanır. Bu göstəricilər olmadan reklam büdcəsini haraya yönəltmək qərarı təxminə çevrilir.
İşin gedişi
Analiz və kataloq strukturu, prototip, dizayn, proqramlaşdırma, məhsulların yüklənməsi, ödəniş və çatdırılma testləri, yayım və komandaya təlim. Yayımdan sonra ilk ayları müşahidə edir, real sifariş axınına görə düzəlişlər edirik.
Mağazanı istifadəyə verməzdən əvvəl sınaq ssenarisi
Bir məhsulun iki ölçüsünü ayrıca qalıqla yoxlayın. Səbətə endirim tətbiq edin, çatdırılma zonasını dəyişin və yekun məbləği təsdiqləyin. Bankın sınaq mühitində uğurlu, imtina edilən və yarımçıq ödənişi yoxlayın. Sifariş yalnız təsdiqlənmiş ödəniş cavabından sonra ödənilmiş sayılmalıdır; eyni bildiriş təkrar gəldikdə ikinci sifariş yaranmamalıdır.
Qiymət təklifi üçün lazım olan məlumatlar
Məhsul və variant sayı, məhsulların saxlandığı fayl və ya proqram, satış dilləri, çatdırılma zonaları və istifadə etdiyiniz bank xidmətini bildirin. Məhsul fotoşəkillərinin və təsvirlərinin hazırlanması, məlumatların köçürülməsi və sonrakı dəstək ayrıca qiymətləndirilir. Bank komissiyası ilə proqramlaşdırma haqqı fərqli xərcdir.
Ödəniş sistemi inteqrasiyasını və mağazada sifariş itkisini araşdırma qaydasını nəzərdən keçirin.
İş ssenarisinin qəbul meyarları
Tükənmiş variant, yanlış ünvan, yarımçıq ödəniş və təkrar klik hallarını sınaqdan keçirin. Məhsul sayı və yekun məbləğ bütün mərhələlərdə uyğun qalsın.
Layihə üçün hazırlıq məlumatları
Məhsul faylı, variantlar, şəkillər, çatdırılma zonaları və istifadə edilən ödəniş provayderi lazımdır. Mağazanın təsdiqlənməmiş ödəniş üsulunu işlək imkan kimi göstərməyin.
Nümunə ssenari
Nümunə qəbul: son qalan məhsulun bir variantı səbətə əlavə olunur, sonra stok dəyişir. Sifariş zamanı uyğun vəziyyət göstərilməli və alıcıya aydın seçim verilməlidir. Stok çatışmazlığını uğurlu sifariş kimi gizlətmək olmaz.
