Məqalə
praktik bələdçiYenilənib: · Wapp.az
"Mağaza hazırdır, amma satış yoxdur" — ən çox eşidilən cümlələrdən biri. Səbəbi təxmin etmək əvəzinə huni üzrə ardıcıl yoxlamaq lazımdır, çünki problem beş fərqli yerdə ola bilər və hər birinin həlli tamam ayrıdır.
Addım 1: Trafik varmı
Əvvəlcə ən sadə sual: saytı gün ərzində neçə nəfər açır? Ziyarətçi 20-30 nəfərdirsə, problem mağazada deyil — heç kim onu görmür. Bu halda satış deyil, görünürlük problemi həll edilməlidir.
Addım 2: Trafik doğru trafikdirmi
Ziyarətçi var, amma hamısı bloq məqaləsinə girib çıxırsa, bu alıcı trafiki deyil. Hansı səhifələrə girildiyinə və hansı sorğularla gəldiklərinə baxın. "Necə seçilir" oxuyan adamla "qiyməti" axtaran adam eyni mərhələdə deyil.
Addım 3: Məhsul səhifəsi
Alıcı burada qərar verir. Ən çox rast gəlinən boşluqlar:
- Şəkil azdır və ya keyfiyyətsizdir.
- Ölçü, tərkib, zəmanət kimi detallar yoxdur.
- Qiymət var, çatdırılma haqqı yoxdur — alıcı yekun məbləği bilmir.
- Mövcudluq göstərilmir.
- Rəy yoxdur və ya hamısı eyni gün yazılıb.
Addım 4: Səbət və ödəniş
Analitikada səbətə əlavə edənlərin sayı ilə sifarişi tamamlayanların sayını müqayisə edin. Fərq böyükdürsə problem məhz buradadır: məcburi qeydiyyat, çox sahəli forma, gözlənilməz çatdırılma haqqı və ya işləməyən ödəniş. Bu addımı özünüz telefondan, başqa bir kartla sona qədər keçin — çox vaxt səbəb elə orada üzə çıxır.
Addım 5: Etibar
Azərbaycan bazarında bu amil çox vaxt həlledicidir. Əlaqə nömrəsi görünən yerdədir? Ünvan və rekvizitlər var? Qaytarma şərtləri yazılıb? WhatsApp düyməsi işləyir? Alıcı sual verə biləcəyini hiss etmirsə, kartını çıxarmır.
Addım 6: Sürət
Mobil açılma 3 saniyəni keçirsə, ziyarətçilərin bir hissəsi məhsulu heç görmür. Yoxlamanı mobil internetlə aparın, ofis Wi-Fi ilə deyil.
Struktur baxımından problem varsa, online mağaza hazırlanması səhifəsində hər blokun necə qurulduğunu görə bilərsiniz.
Qərardan əvvəl əlavə yoxlama
Mağazada satış azdırsa, əvvəl ziyarətçinin harada dayandığını müəyyənləşdirin. Məhsula baxış, səbətə əlavə, sifariş başlanğıcı və ödəniş ayrı mərhələlərdir.
Hər mərhələdə cihaz və mənbə üzrə fərqi yoxlayın. Trafik artırmadan əvvəl qiymət, çatdırılma və məhsul məlumatının qərar üçün kifayət edib-etmədiyini qiymətləndirin.
Nümunə ssenari
Nümunə qəbul: son qalan məhsulun bir variantı səbətə əlavə olunur, sonra stok dəyişir. Sifariş zamanı uyğun vəziyyət göstərilməli və alıcıya aydın seçim verilməlidir. Stok çatışmazlığını uğurlu sifariş kimi gizlətmək olmaz.
