Məqalə
praktik bələdçiYenilənib: · Wapp.az
CRM və ERP fərqini eyni sifariş üzərindən görmək daha asandır. Müştəri ilə danışıq CRM mövzusudur; məhsulun çıxışı və hesablaşma əməliyyat uçotuna aiddir.
Praktik yanaşma
Hər ikisini eyni anda almaq məcburi deyil. Ən çox məlumat təkrarı və nəzarət itkisi olan hissədən başlayıb növbəti inteqrasiyanı ayrıca planlaşdırın.
Ssenarini necə yoxlamalı?
Müraciətdən sifarişə keçən məlumatı və sifarişdən anbarla maliyyəyə ötürülən məlumatı ayırın. Hər sahənin əsas mənbəsi məlum olsun.
Bir nümunə sifarişi iki tərəfdə izləyin. Müştəri kartı, məhsul, məbləğ və status uyğun gəlmirsə, əlavə panel problemi həll etmir.
Başlamaq üçün məlumatlar
Satış mərhələləri, anbar əməliyyatları və rəhbər hesabatlarından nümunə hazırlayın. Yalnız əlaqələri izləmək lazımdırsa, ERP modullarının zərurətini ayrıca əsaslandırın.
Nümunə ssenari
Nümunə təhlil: satış razılaşdırılıb, amma məhsul hələ anbardan çıxmayıb. CRM satışın mərhələsini, əməliyyat hissəsi isə təhvil hazırlığını göstərməlidir. Bu iki vəziyyətin fərqi hesabatı oxuyan rəhbərə izah edilməlidir.